Cómo funciona tu seguro de auto tras un accidente

Entender cómo funciona tu seguro de auto después de un accidente te ahorrará enojos y, sobre todo, problemas legales o que la aseguradora no te pague.

A continuación te explicamos qué debes hacer justo después del siniestro, para evitar complicaciones:

¿Cómo “prepararte” para un accidente?

Aunque no sabes cuándo tendrás un accidente, puedes prepararte para recibir atención rápidamente. Guarda en tu celular los números de emergencia de tu ciudad, así como el teléfono de tu compañía de seguro.

Carga siempre con tu póliza y tu licencia de conducir.

¿Qué hacer después de un accidente de auto?

Video: Choqué…¿y ahora qué?

Lo primero es: guardar la calma. Revisa si puedes moverte o si te duele algo. En caso de que no, pregúntale tanto a tus acompañantes como a los otros involucrados si están bien.

Sin importar de quién fue la culpa, mantener la tranquilidad es muy importante, para que puedas pensar fríamente qué hacer.

Si tienes un seguro de autos, llama a tu aseguradora y espera a que un ajustador llegue y evalúe el siniestro.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros recomienda también:

  • Evitar hacer tratos
  • No discutir ni aceptar responsabilidades

¿Qué información tener a la mano tras un accidente automovilístico?

Para que el proceso del ajustador sea más rápido, ten a la mano los siguientes datos:

  • Número de póliza de tu seguro de auto
  • Nombre del asegurado y nombre del conductor
  • Marca, modelo, placas y número de serie de motor del carro asegurado
  • El sitio exacto del accidente (calle, colonia o alguna otra referencia)

¿Qué hacer en caso de que haya lesionados?

Si tú puedes hacerlo, llama a una ambulancia inmediatamente. Si no, pide ayuda a alguien o espera a que lo haga la aseguradora.

¿Los carros deben quedarse en el lugar del choque?

En caso de que los vehículos bloqueen la vialidad, deben orillarse. Para confirmar que te harán válido tu seguro aunque muevas el coche, llama a tu aseguradora y pregunta.

La idea de que no debes moverlo para que la aseguradora sepa quién tuvo la culpa es un mito. Los peritos actuales pueden determinarlo con ver golpes y marcas de llantas.

Si aún te da miedo hacer esto, toma fotografías antes de orillar tu auto.

Claro que existen casos en las que tras el choque, el vehículo no puede moverse, pero esa es otra historia.

¿Cómo hablar con los involucrados en un accidente?

Uno de los aspectos más complicados cuando chocas es hablar con la otra persona involucrada. Ten paciencia y sé lo más amable posible. Sea de quién se la culpa, ¡nunca discutas! Para eso pagas un seguro de autos, ellos se harán cargo por completo de arreglar lo que pasó.

Si la otra persona es agresiva, busca a un policía para calmar la situación.

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