Mi choque fue pérdida total, ¿y ahora qué hago?

Aunque los casos en que se declara la pérdida total de un auto no son tan frecuentes como el resto de los accidentes viales, sí resultan muy aparatosos, y es preciso saber cómo reaccionar para hacer válido el seguro se auto.

Lo primero que debes hacer en caso de un accidente con tu auto es:

    • Conservar la calma
    • No abandonar el coche
    • No toques nada, ni intentes “reparar” algo
    • No permitas que nadie toque el auto
    • Llama de inmediato a tu aseguradora y ten a la mano los siguientes datos:
      1. Placas
      2. Modelo
      3. Marca
      4. Lugar exacto del accidente y detalles del mismo
      5. Información de las personas lesionadas
      6. Número de póliza
      7. Tu número de teléfono

El ajustador acudirá y se hará cargo del incidente, posteriormente, la aseguradora se comunicará contigo para indicar si el auto fue pérdida total. Por lo regular, esto tarda entre 5 y 7 días. Posteriormente, te darán unos días para que pases a recoger tus pertenencias del vehículo, en caso de que no las hubieses tomado en el momento de retirar el vehículo del accidente.

¿En qué caso se considera pérdida total de un auto?

Se considera pérdida total de un auto cuando el precio estimado de la reparación causado por el daño rebasa del 50% al 75% de su valor.

¿Qué trámite debo realizar para hacer uso del seguro?

Cuando se declara pérdida total del auto, la aseguradora te entregará las placas para que procedas a darlas de baja. Es necesario que presentes a la aseguradora toda la documentación que te acredite como propietario del auto, de lo contrario la aseguradora no te pagará.

Los documentos que debes entregar son los siguientes:

      • Trámite de baja de las placas
      • Copia de identificación oficial del beneficiario
      • Factura original, en caso de que tu auto hubiese sido refacturado, es necesario entregar la copia de la factura de origen
      • Copia de estado de cuenta en donde se visualice la CLABE interbancaria
      • Formato de finiquito firmado
      • Copia de las llaves del auto
      • Copia de la póliza
      • Factura original de cambios de motor y/o adaptaciones (en caso de existir). Ya que en algunos casos las adaptaciones y equipo especial se indemniza siempre que las hubieses contratado dentro de la póliza
      • Comprobantes originales de los últimos cinco pagos de tenencias, los pagos pendientes en el como tenencias o refrendos se descontarán de la indemnización
      • Último comprobante de verificación
      • Copia de comprobante de domicilio con una antigüedad no mayor a 3 meses
      • Copia de la Clave Única de Registro de Población (CURP)

La aseguradora realizará el reembolso de acuerdo con el valor comercial de tu auto, siempre que la pérdida total hubiese sido a causa íntegra del accidente.

¿Cuánto me pagan en caso de pérdida total?

Se cubre entre un 80% y 100% del valor comercial del auto y aplica siempre que sea a causa de accidente.

¿Cómo se determina es el valor comercial de un auto?

Este será el que se encuentre estimado en los libros que manejan las aseguradoras como la Guía EBC o libro azul y la Guía Autométrica.

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